Fais la différence
- En tant que gestionnaire de processus pour les prestations Aftersales & Return Services, Swiss-Express "Innight" et Swiss-Express "Jour", tu analyses et tu développes les processus de manière à ce qu'ils soient adaptés aux exigences et aux changements dans notre environnement dynamique.
- Dans ce cadre, tu accompagnes toutes les étapes du processus, de la planification au lancement.
- Sur mandat du propriétaire de processus, tu élabores des chiffres clés, tu surveilles leur réalisation et tu proposes des mesures pour le processus d'amélioration continue.
- Ton domaine d'activités diversifié comprend également la gestion de projets, par exemple lorsque tu établis des exigences techniques et des demandes de modification pour les systèmes IT, que tu les implémentes avec notre IT et que tu conserves constamment la vue d'ensemble sur l'état actuel.
- Tu accompagnes des projets clients intéressants, de la commande à l'établissement de la facture, que ce soit au niveau du processus ou au niveau technique, et tu es responsable de la bonne mise en œuvre.
- Pour notre personnel dans la distribution, le transbordement et le stockage, tu assures différentes formations sur les processus, les systèmes de scannage ou les applications IT.
- Au moyen d'audits et de Gemba Walks, tu vérifies les processus de nos offres Aftersales & Return Services, Swiss-Express "Innight" et Swiss-Express "Jour" et tu en garantis le bon fonctionnement.
Ce que tu apportes
- Tu disposes d'une formation dans le domaine logistique, technique ou commercial et, idéalement, tu as suivi une formation continue dans la gestion de la qualité ou des processus, ou tu souhaites te former dans ce domaine.
- Tes connaissances IT approfondies t'aident à réunir dans nos processus le monde de l'économie d'entreprise et les systèmes IT.
- Ta capacité de réflexion analytique, ta compréhension des processus logistiques ainsi que ton approche axée sur les solutions et la réussite te permettent d'identifier le potentiel d'optimisation et d'améliorer constamment les processus.
- Les concepts "Lean Management", "PAC" et "Kaizen" te sont familiers.
- Avec ta personnalité créative, motivée et ouverte, il est facile pour toi d'aborder les autres.
- Tu communiques avec aisance en français, à l'oral comme à l'écrit. Des connaissances de l'anglais et d'une langue nationale supplémentaire sont un atout.
- Tu possèdes le permis de conduire de catégorie B et tu acceptes d'effectuer des missions occasionnelles au sein de l'exploitation, parfois le soir et la nuit, sur nos sites logistiques de Niederbipp, Pfungen et Dintikon.
Ce que nous te proposons
- Encouragement des formations et perfectionnements, changements temporaires de poste et possibilités de gra-vir les échelons
- Hiérarchie horizontale et culture du tutoiement au quotidien
- Marge de manœuvre / Place pour la créativité
- Priorité donnée au travail d'équipe
Mathias Wiesner
Responsable Gestion des processus
Rapidité, confort d'utilisation, fiabilité, efficacité et respect de l'environnement: tels sont les avantages que l'unité Services logistiques souhaite offrir à notre clientèle. Notre activité clé comprend la logistique coursier, express et colis ainsi que les lettres et les prestations sur le dernier kilomètre. Nous sommes également le partenaire compétent et engagé pour les prestations du marché des médias et du marché publicitaire, pour la logistique complète des marchandises tout comme pour les solutions sectorielles et les plateformes logistiques.Nous assumons en outre nos responsabilités et nous engageons en faveur de la durabilité. Nous possédons d'ores et déjà le plus grand parc de véhicules électriques du pays et, d'ici 2030, nous assurerons la distribution carbone-neutre de l'ensemble des lettres et des colis dans toute la Suisse.
