Ti occuperai delle seguenti attività
- In qualità di manager di processo delle prestazioni Aftersales & Return Services, Swiss-Express "Innight" e Swiss-Express "Giorno", ti occuperai di analizzare e perfezionare i processi affinché siano in linea con i requisiti e i cambiamenti dell'ambiente dinamico in cui operiamo.
- Affiancherai pertanto tutte le fasi processuali, dalla pianificazione all'implementazione.
- Su incarico del proprietario di processo, elaborerai gli indici monitorandone il raggiungimento e proponendo misure per il miglioramento continuo dei processi.
- La tua ampia sfera di competenza include anche la gestione progetti, ad esempio la definizione di requisiti specifici e richieste di modifica per i sistemi informatici, la relativa implementazione in collaborazione con l'IT e il mantenimento costante di una panoramica della situazione attuale.
- Parteciperai a interessanti progetti cliente fornendo supporto, dal conferimento degli incarichi alla fatturazione, sia a livello dei processi che tecnico, e sarai responsabile della loro corretta attuazione.
- Organizzerai diverse formazioni su processi, sistemi di scansione e applicazioni IT per il nostro personale addetto al recapito, al trasbordo e al magazzino.
- Nell'ambito degli audit e dei Gemba Walk verificherai i processi delle nostre offerte Aftersales & Return Services, Swiss-Express "Innight" e Swiss-Express "Giorno" garantendone il corretto funzionamento.
Le tue competenze
- Possiedi una formazione in ambito logistico, tecnico o commerciale e hai svolto preferibilmente un perfezionamento nel settore della gestione della qualità o dei processi o ti piacerebbe svolgerne uno in questa direzione.
- Grazie alle tue ampie conoscenze informatiche, sei in grado di combinare con successo il mondo dell'economia aziendale con quello dei sistemi IT all'interno dei nostri processi.
- Le tue capacità analitiche, la comprensione dei processi logistici e un elevato orientamento alla soluzione e al successo ti aiutano a riconoscere il potenziale di ottimizzazione e ad assicurare il miglioramento continuo dei processi.
- Temi come "Lean Management", "PMC" e "Kaizen" sono il tuo pane quotidiano.
- Grazie alla tua propositività, alla motivazione e alla mentalità aperta di cui disponi, interagisci facilmente con le altre persone.
- Hai un'ottima conoscenza della lingua italiana a livello orale e scritto e buone conoscenze dell'inglese e di una seconda lingua nazionale.
- Sei in possesso della licenza di condurre di categoria B e sei disponibile a svolgere occasionalmente incarichi nell'esercizio, a volte anche nelle ore serali e notturne, presso le nostre sedi logistiche di Niederbipp, Pfungen e Dintikon.
Cosa offriamo
- Supporto per formazione e perfezionamento, cambiamento d'impiego temporaneo, possibilità di carriera
- Gerarchia orizzontale e cultura del tu
- Valorizzazione del lavoro di squadra
- Margine di manovra e libertà creativa
Mathias Wiesner
Responsabile Management processi
Veloce, comodo, affidabile, efficiente e vicino all'ambiente: sono queste le caratteristiche di cui teniamo conto per sviluppare i servizi logistici per la nostra clientela. Il nostro core business comprende la logistica del servizio corriere, degli invii espresso e dei pacchi, ma anche lettere e prestazioni sull'ultimo miglio. Siamo un partner competente e impegnato anche per i servizi legati al mercato dei media e pubblicitario e per l'intera logistica delle merci, così come per le soluzioni settoriali e le piattaforme logistiche. Ci assumiamo inoltre le nostre responsabilità e puntiamo sulla sostenibilità. Disponiamo infatti della flotta di veicoli elettrici più grande della Svizzera ed entro il 2030 estenderemo il recapito a impatto climatico zero di lettere e pacchi a tutto il paese.
