Dein Aufgabengebiet
Du bist der erste Kontakt und die Ansprechperson fuer unsere Endkunden, welche sich telefonisch oder per E-Mail bei uns melden. Du bietest direkten Kundensupport bei Schwierigkeiten mit Benutzerkonten oder bei Bedienungsproblemen an Ladestationen.
Anliegen, welche du nicht selbst loesen kannst, leitest du an die richtige interne Stelle weiter. Du hast ein freundliches Auftreten, bist loesungsorientiert, hast Interesse an der Technik und Freude daran, dich in einer Wachstumsbranche fuer eine neue und nachhaltige Mobilitaet zu engagieren.
- Telefonische Kundenbetreuung
- Technische Unterstuetzung zu Ladestationen oder Anfragen zu Kundenkonten
- Bearbeitung von E-Mails sowie Support-Tickets
- Betreuung und Pflege von Geschaefts- und Flottenkunden
- Erstellen und Nachfuehren von technischen Dokumentationen
Dein Profil
Du bist freundlich, kommunikativ und kannst dich klar und verstaendlich ausdruecken.
Du begeisterst dich fuer das Thema Elektromobilitaet und bringst diese Leidenschaft in deine Arbeit ein. Grundlegende PC-Kenntnisse (Microsoft Office/Cloudanwendungen) setzen wir voraus. Gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, gleichzeitig sind gute muendliche Kenntnisse in einer zweiten Landessprache notwendig (Franzoesisch und/oder Italienisch). Englischkenntnisse sind von Vorteil. Wenn du ein/e Teamplayer/in bist, dann moechten wir dich sehr gerne kennen lernen.
