Die fenaco sorgt als Partner der Landwirte dafür, dass die Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen.
Dabei ist es wichtig, dass die IT optimal auf die Bedürfnisse der Fachbereiche abgestimmt werden kann. Genau hier kommst du als Service-Manager*in ins Spiel!
Suchst Du eine spannende Aufgabe in einer modernen Firma mit Arbeitsort in Winterthur oder Sursee, bei der Du aktiv mitwirken kannst?
Das machst du
- Verwaltung der Gesamtheit der IT Services (Servicekatalog als Teil des Serviceportfolio-Managements)
- Definieren, Abstimmen und Umsetzen der Prozesse, Aufgaben und Rollen innerhalb des IT Servicemanagements nach ITIL
- Definieren, Abstimmen und Umsetzen von Service-Vertragsstrukturen (SBV, SLA, OLA, UC und Vorlagen)
- Unterstützung der Service-Owner beim Servicedesign, der Servicekalkulation sowie der Erstellung von Serviceverträgen (SLAs)
Dein Profil
- Du verfügst über einen beruflichen Abschluss (KV, Informatik, Logistik) und Praxis in einer IT-Firma (Anbieter von IT-Dienstleistungen) und/oder höhere Fachschule (Wirtschaftsinformatik oder ähnliches). Fachliche Ausbildung ITILv3 oder ITILv4.
- Du hast umfassende Kenntnisse im eigenen und in benachbarten Fachgebieten
- Du hast langjährige, reiche Praxiserfahrung in diesen Fachgebieten
- Du verfügst über die Fähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Beratung und Lösung von komplexen Problemen
- Du verfügst über die Fähigkeit, Projektteams von Spezialisten fachlich zu leiten und zu coachen (ohne Personalführung)
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Da kriegst du deine Antworten
Nadine Stahl HR Business Partnerin
fenaco Departement Informatik
+41 58 434 41 47nadine.stahl@fenaco.comÜber uns
Die fenaco Informatik erbringt als IT-Kompetenzzentrum breit gefächerte Dienstleistungen in Projektierung, Software-Entwicklung und Betrieb der Anwendungen sowie der zentralen Infrastruktur und unterstützt die 50 Strategischen Geschäfts- und Dienstleistungseinheiten (SGE/DE) in deren IT-Belangen.
