ELCO è il principale fornitore di soluzioni di riscaldamento con un servizio di prima classe volto a soddisfare le esigenze dei consumatori lungo tutto il ciclo di vita dei suoi sistemi e prodotti.
Consulenza, prodotti, sistemi e servizi di alta qualità.
Per decenni, ELCO è stata all'avanguardia nella tecnologia dei bruciatori, nelle caldaie a condensazione e nell'energia solare, installando oltre 1,7 milioni di sistemi di riscaldamento in tutta Europa.
Dal 1928, ELCO è un marchio leader a livello europeo che offre soluzioni e tecnologie intelligenti, progettate per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di progetti domestici e commerciali, garantendo il massimo risparmio energetico.
Mansioni:
- Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti, amministratori di condominio, installatori e tecnici dell'assistenza (riparazioni, messa in funzione, reclami, ecc.)
- Analizzare attentamente le esigenze del cliente, porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza
- Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami, mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente
- Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali
- Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati
- Gestire e aggiornare il database degli impianti
Requisiti:
- Maturità o tirocinio professionale con attestato federale di capacità (AFC) preferibilmente in ambito commerciale
- Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2); ulteriori lingue sono un plus
- Buona conoscenza del pacchetto MS-Office, affinità con la tecnologia e con il riscaldamento
- Ottime doti comunicative e di negoziazione
- Orientamento alle soluzioni, ai processi e ai risultati
- Elevato orientamento al cliente, capacità di lavorare sotto pressione e in team
Cosa offriamo:
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Responsabilità e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto
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Condizioni d'impiego all'avanguardia
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Due giorni di "Smart Work" alla settimana
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Prestazioni sociali superiori alla media
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Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche
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Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole
Abbiamo suscitato il suo interesse? Ci invii la sua candidatura online munita di lettera motivazionale, curriculum vitae e diplomi.
Ci impegniamo a rispettare il principio di pari opportunità di lavoro per tutte le persone, offrendo un ambiente di lavoro accessibile, accogliente e inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.
